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第二期干部特训营——Management smart OR Management like dog

浏览次数: 日期:2012年6月29日 17:15

        郊外的气候格外宜人,学员们也显得神采奕奕!在瑶台山庄的第二天上午,2012年干部工作坊第一阶段的学习就正式开始了。具有十二年跨国企业管理经验和六 年业务经验的梅健老师为大家带来了一场生动幽默,引人入胜的培训,不仅赢得了同学们的掌声,更引发了在场每一个人对自身领域工作中的深刻思考……

 

 

        梅老师计划把课程分为2个阶段来讲授,逐步地告诉大家如何系统分析解决问题的方法和工具。在这次课上老师主要是针对“演示问题解决的基本流程”、“评估现 状与定义问题”以及“问题根本原因分析”3个部分展开培训。在培训过程中,老师没有过多的讲解理论性的知识点,而是通过大量的训练、案例分析、练习等形式 让大家自己动手操作,更好地帮助大家去学习、理解并且能把这些工具实实在在地运用到日常工作当中去。

        在课程正式开始之前,梅老师给同学们做了一个游戏,这个游戏的名字叫“沙漠逃生”,随后便引入 “问题解决的科学流程”这一课程内容。在游戏开始的时候,老师给同学们交代了故事背景,还给大家12个东西用于“逃生”,并 要求大家将其中5个最有利于逃生的东西进行排序。在这个游戏当中,同学们先发表了自己的看法,然后经过十五分钟的小组讨论,得出团队整体意见。在讨论过程 中,老师不声不响地在白板上写了“Want”和“Need”两个词。通过这个游戏老师是想告诉大家:“在有限的条件下,想要解决问题就要清楚什么是‘需 要’的,而不是‘想要’的。面对问题一定要在理性的状态下有步骤地去解决,这样才是最科学、最有效的!”

 

 

        随后,梅老师又给大家讲述了自己的一段亲身经历,并恰到好处地借用了名人的一段话:“如果提出了正常的问题而得到了错误的答案,我们总是可以纠正过来,但 如果提出了错误的问题而得出了正确的答案,再要重新提出正确的问题并得到正确的答案,可就是困难得多的。”从而引出了“评估现状与定义问题”这一部分的学 习。于是,老师就在接下来的课程中通过一个案例和两个实操练习让同学们掌握“评估现状与定义问题”的两个工具。

        这一部分的培训,老师先给出了一家快速移动品生产和销售企业的案例,要求同学们对该公司生产的三种产品进行帕累托分析,找出公司产品交货延迟的主要原因。 通过这个练习,大家学会了绘制查核表,并根据查核表绘制直方图,更重要的是,通过绘制的直方图判断其是否符合帕累托规律并根据所得出的最高数值做进一步的 分析和行动。练习完成后,股份生产田总所在的新世界队表示回去之后,可以用这个方法来进行品管。

 



        除了帕累托这一定量分析工具之外,老师向大家介绍了一个定性分析问题的工具——石川图。同学们先选取了一个自身工作的突出问题,并分别就问题的现状、问题 的影响以及理想状态进行一一描述,然后利用石川图帮助学员们看清问题的全貌,帮助学员们用自己的知识认清问题的起因。

 

 

        一系列轻松、有趣的互动,将上述种种事情串联起来,成为了聚焦问题和分析问题的系统过程。在整个互动过程中,30名学员被分成了4个小组,以小组为单位进 行活动,利用在各自岗位的成功经验、资源、期望以及合理可行的目标,通过老师的引导对话,使自己从问题的泥潭中脱离出来,并将焦点锁定在聚焦问题和分析问 题上去,最终使自己成为解决自己问题的专家。这样润物细无声地融入了“工作坊”的理念,不乏是比较高明的一场培训。
  
        通过这一阶段的学习,让我们真正懂得了一个道理:一个聪明的管理者在面对要解决的问题时,往往都是从找准问题开始的,想成为Manager smart?请来工作坊! Management smart 0r Management like dog,你的选择是…?

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