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时代的商业模式

浏览次数: 日期:2009年5月6日 15:21

文/时代集团董事长 彭伟民

  企业经营的核心问题是盈利,盈利的核心问题是盈利模式。毫无疑问,盈利模式是企业经营者最重要的一把金钥匙,掌握了这把金钥匙,我们就破译了利润的密码,就有可能创造更多的财富与利润。

  时代一直坚持的商业模式是——“杰出的高技术产品,令人放心的质量,让您满意的服务”。

  “杰出的高技术产品”是公司开发产品的宗旨。在市场竞争环境下,“国内一流、世界先进的高技术产品”始终是时代的着眼点。当今世界已进入高科技时代,我们的产品开发要始终在“国内外杰出”上下功夫。正如杜甫诗句所言:“为人性僻耽佳句,语不惊人死不休。”要开发,就要着眼于国内外均称为杰出的高技术产品,如同时代硬度计成为中国硬度测试技术进步的骄傲;时代ZX7系列逆变焊机具有焊机革命的意义。开发杰出的高技术产品是时代立足的根本,时代从最开始就是这么努力的,这一宗旨也是时代始终坚持的。“杰出的高技术产品”如何才能实现,靠的是优秀的高素质开发人才,因此“杰出的高技术产品”也是对时代所有研发人员的高激励、高要求。时代已经在京、济两地培养了优秀的开发队伍,今后我们还要继续壮大开发队伍,提高开发人员素质,在研发人才吸引和培养上花更多的精力。

  “令人放心的质量”是公司生产的宗旨。质量是产品的生命,是用户信任的关键,质量令用户放心,产品才能立于不败之地。 “天下大事莫过于细”,不论多大多小多烦的事情都要做细做好。在中国民营高科技企业中,时代最早通过国内、外认证机构的GB/T19001-ISO9001质量体系认证,从1992年引进ISO9001标准着手全面质量管理工作,1993年7月正式颁布第一部质量管理的法典《质量手册》,1995年4月通过了华信公司的质量体系认证,同年8月获得了美国FMRC公司的质量体系认证证书......一路走来,时代质量管理工作由“人治”转变为“法治”,实现了和国际质量管理标准的接轨;公司产品一次合格率大大提高,开箱不合格率明显下降。可以说,建立全质体系,既是适应社会化大生产、适应国际市场要求的现代企业制度的组成部分,又是时代企业发展的一笔巨大财富。我们要牢牢把握全面质量管理这条生命线,视责任如泰山,视质量在心中,精益求精在每一道工序中,将全质管理用脑、用心溶入到每一项工作。

  “让您满意的服务”是公司各项工作的本质。没有用户就没有公司,就没有事业上的进步和发展。用户是我们的上帝,我们要做到:对用户的服务不能因事小而不为之,也不能因事烦而不愿为之。“让您满意的服务”是我们现阶段市场竞争中的一个关键内容。“让用户满意是我们一切工作的出发点”,我们应该认识到ISO9000质量保证体系只教给我们一种成功的管理方法,但并不等于通过了认证就保证了产品质量。随着市场经济的发展,用户导向是第一位的,各个市场系统对产品的需求有着差别,这些微小的差别需要我们去满足。让用户满意的核心是实物(产品)质量,实物质量体现在“产品可靠性、功能适用性、技术先进性、维护方便性、服务亲切性、价格合理性、造型美观性”等方面。同时,我们要思考服务如何做到让用户满意,干工作不能粗制滥造,事情要做得漂亮、完整。每一个动作要规范准确,每一件活要干得干净、利索、漂亮。要彻底解决临时工程、临时思想,坚持只要干的事情就是正式工程。我们要在自我挑剔中寻找不足。

  让用户满意没有止境,不是一件一劳永逸的事情,我们必须永不停顿地进行满足用户的产品、服务等各方面的改进,不断丰富,不断完善,把“让用户满意”这一观念贯穿在所有行为中。

  当前形势下,京济两地各产业要始终坚持时代商业模式和盈利模式,切实把这三方面的工作抓好,这也是我们积极应对金融危机的法宝。

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